Какова комиссия банка назначена за коммунальные платежи

Недавно платил за услуги ЖКХ. Оператор сказала, что теперь комиссия за оплату составляет 2%. Чтобы не было вопросов, прямо над окошком повесили объявление с информацией об этом и указали телефон обслуживающего банка.

Я позвонил в банк, мне сообщили номер закона и рассказали, что раньше эту комиссию платили сами поставщики услуг, а теперь почему-то не могут и поэтому повесили это все на клиентов. Причем сразу заодно с традиционным повышением тарифов с нового года. По телефону сказали, что эта комиссия не только за банковские услуги. Но за что еще — объяснить не смогли.

Прокомментируйте, пожалуйста, суть происходящего. Что за комиссию больше не могут платить поставщики, почему она везде разная и вообще доколе она будет?!!

Дмитрий С.

Доколе — сказать не могу, а про комиссию расскажу подробнее.

Анастасия Корнилова

юрист

Комиссию берет банк за то, что принимает вашу оплату и переводит поставщику коммунальных услуг. Если вы платите безналичным переводом, вам придется соглашаться на условия банка, который оказывает вам такие услуги. Но компания, которая предоставляет услуги ЖКХ, должна обеспечить хотя бы один способ оплаты без комиссии. Если ваш поставщик услуг этого не сделал, можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Он оштрафует нарушителя и заставит организовать прием платежей без комиссии.

Откуда берется комиссия за оплату услуг

Поставщики коммунальных услуг обязаны обеспечить абонентам возможность оплачивать услуги как наличными, так и с помощью платежных инструментов. Причем абоненты сами выбирают, каким вариантом им удобнее пользоваться.

Поставщик услуг не имеет права устанавливать на одну и ту же услугу различные в зависимости от способа оплаты — с помощью наличного или безналичного расчета — цены.

Это значит, что в квитанции на оплату услуг ЖКХ не может быть дополнительной строки «Комиссия банка». Но есть исключение: если собственники помещений в многоквартирном доме сами решат на общем собрании, что такой платеж должен быть включен в структуру платы за содержание жилого помещения, платить придется.

Банковская комиссия обязательна, если ее включают в стоимость услуги по договору на оказание услуг. Коммунальные услуги или капитальный ремонт оплачивают по тарифам, которые установили соответствующие органы госвласти. Поэтому они не могут включать в себя никакой комиссии. Зато если речь идет о плате за содержание жилого помещения, в которую входит плата за управление, содержание и текущий ремонт общего имущества в доме, то как раз общий размер этой платы и будет ценой договора, в которую собственники на общем собрании могут включить комиссию.

Все о том, как жить в России

И взаимодействовать с УК и соседями — в нашей рассылке. Подпишитесь, чтобы не пропустить важные статьи

Как должно быть по закону

Компания, которая предоставляет услуги ЖКХ, должна обеспечить потребителям возможность оплачивать ее услуги без комиссии. А потребитель имеет право оплачивать эти услуги наличными непосредственно поставщику услуг. И в этом случае просить каких-то дополнительных комиссий свыше цены договора поставщик не имеет права.

Это право зафиксировано не только в законе о защите прав потребителей, но и в правилах предоставления коммунальных услуг. В них указано, что потребитель вправе сам выбирать, оплачивать ему коммунальные услуги наличным или безналичным расчетом.

У безналичного может быть несколько вариантов:

  1. с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных потребителем банках;
  2. переводом без открытия банковского счета;
  3. почтовым переводом;
  4. банковской картой;
  5. через интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Суды, кстати, трактуют эти требования закона как обязанность поставщика услуг обеспечить как минимум один способ внесения платы, который не предусматривает дополнительных комиссий.

Если не знаете, как оплатить коммунальные услуги без комиссии, запросите информацию у поставщика услуг — по телефону или через официальный сайт. По закону поставщик услуг обязан предоставлять такие сведения незамедлительно.

Если оплаты без комиссии нет

Если вы не можете оплатить услуги ЖКХ без комиссии или вам не предоставили информацию о том, как это сделать, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Например, поставщик услуг вообще не организовал возможность оплатить услуги без комиссии или сделал это «для галочки»: касса вроде бы есть, но всегда закрыта. В этом случае Роспотребнадзор может привлечь компанию к административной ответственности за нарушение прав потребителя, связанных с оплатой услуг. Должностных лиц могут оштрафовать на 15 000—30 000 рублей, а юридических — на 30 000—50 000.

Если оплатить можно, но информации об этом нигде нет, Роспотребнадзор может назначить административное наказание должностным лицам в виде штрафа от 500 до 1000 рублей, а юридическим — от 5000 до 10 000.

Например, в Московской области Роспотребнадзор оштрафовал на 30 тысяч рублей управляющую компанию, которая не организовала бесплатный способ оплаты для потребителей. Компания решила обжаловать постановление о наказании в суде, но суд встал на сторону Роспотребнадзора и сказал, что наказание заслуженное и надо платить штраф.

А Хабаровский краевой фонд капитального ремонта не смог обеспечить потребителей информацией об организациях, которые принимают платежи без комиссии. Роспотребнадзор оштрафовал его за это на 5 тысяч рублей. Суд следующей инстанции тоже решил, что наказание справедливое, и оставил постановление о привлечении к ответственности в силе.

Когда по закону могут взимать комиссию

Вознаграждение за денежный перевод могут взимать именно с потребителя услуг в двух случаях:

  1. Когда между платежным агентом и плательщиком есть соглашение, в котором определен размер вознаграждения. Например, вы приходите в кассу банка уплатить госпошлину за регистрацию права собственности. На окошке висит объявление: комиссия за уплату госпошлины — 30 рублей. Если вы согласны сделать платеж на этих условиях, платите госпошлину и комиссию, получаете квитанцию и идете сдавать документы на регистрацию права собственности. Соглашение между вами и банком возникло и было подтверждено оплатой комиссии.
  2. Когда перевод денег осуществляется за счет денег плательщика. Они находятся на его банковском счете или он предоставляет их без открытия банковского счета. Например, вы подписали распоряжение, чтобы банк списывал в счет оплаты услуг ЖКХ с вашего банковского счета нужную сумму каждый месяц. Поскольку банк перечисляет эти деньги поставщику услуг, получается, что он оказывает вам услугу и за это берет комиссию.

Мы писали подробно, как оплатить услуги ЖКХ. В любом случае хотя бы один способ оплачивать услуги без комиссии должен быть.

Если у вас все же останутся вопросы, позвоните поставщику услуг ЖКХ и потребуйте разъяснений. Если исчерпывающую информацию не дадут, жалуйтесь в свой территориальный орган Роспотребнадзора.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

У какого банка самая маленькая комиссия за платежи

Если вам нужно оплатить услуги ЖКХ, то в данном случае нужно взять с собой платежку, и именно по ней сотрудники проведут зачисление. Если в отделении есть банкоматы, оборудованные системой считывания штрих-кода на квитанции, тогда можно без очередей самостоятельно оплатить квартплату, инструкция дана здесь.

При проведении ежемесячных платежей каждому из нас хочется платить как можно меньше комиссий банку. Следует начать разговор с того, что в разных регионах, разных городах могут быть и разные возможности. Во-первых, присутствие банков. Во-вторых, их тарифы и наличие удаленных каналов.

Кто должен оплачивать комиссию банка при оплате коммунальных услуг

Однако следует учитывать, что предусмотренная ст. 154 ЖК РФ структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги не предусматривает, что банковская комиссия, которую взимает банк с управляющей компании по агентскому договору, может входить в состав коммунальных платежей.

Из ч. 15 ст. 155 ЖК РФ следует, что управляющая организация вправе осуществлять расчеты с собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Правомерно ли взимание комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг через банк

В соответствии с частью 4 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

В соответствии с п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354) потребитель вправе оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством.

Комиссия банка при оплате коммунальных услуг

Наиболее распространённым и надёжным вариантом квартплаты остаётся банковская касса. Именно здесь можно расплатиться без комиссии, будучи уверенным в точности перечисления. Здесь же можно сразу разобраться, если какая-либо операция была проведена неправильно, и исправить ошибку. Хорош способ и тем, что клиенту на руки выдаётся квитанция, в которой чётко расписано, когда, сколько, за что и где были оплачены коммунальные услуги ЖКХ.

В 2020 году правительство нашего государства приняло Постановление о взимании комиссионных процентов с оплаты услуг ЖКХ. Ранее такая комиссия включалась в общую величину счета за коммуналку. Где и как можно оплатить эти услуги в Москве в 2020 году? Об этом пойдет речь в данной статье.

Какова комиссия банка назначена за коммунальные платежи

В части 15 статьи 155 Жилищного кодекса говорится о том, что управляющая компания имеет полное право проводить расчеты с владельцами жилой недвижимости, а также взимать с них определенную плату за пользование жилым помещением и предоставленные коммунальные услуги при непосредственном участии специализированных платежных агентов, которые занимаются ведением деятельности, связанной с приемом платежей со стороны физических лиц.

Если говорить о том, какие существуют бесплатные сервисы, позволяющие проводить оплату коммунальных платежей без необходимости оплаты каких-либо дополнительных комиссий, можно выделить несколько наиболее распространенных и доступных современным гражданам вариантов:

Оплата коммунальных платежей через Альфа Банк — без комиссии

Альфа-Банк предоставил пользователям удобную панель управления “Альфа-Клик”, где можно всего за несколько нажатий узнать актуальную информацию об активных пластиковых картах и оплатить товары и услуги. Сторонние платежные сервисы также поддерживают возможность беспроцентной оплаты коммунальных платежей. Подробно рассмотрим использование каждого из способов.

Альфа-Банк длительное время входит в рейтинг крупнейших и востребованных частных банков России. Внедрение уникальных сервисов, разработка пакетов тарифных планов и индивидуальный подход к каждому клиенту способствовали достижению такого результата. Платежные операции – неотъемлемая часть банковской деятельности, Альфа-Банк оплата ЖКХ без комиссии – возможность сэкономить время и деньги. Множество уникальных сервисов позволяет оплатить все популярные товары и услуги всего за несколько нажатий.

Почта Банк — до конца года отменил комиссию за оплату коммунальных платежей, услуг связи, охраны и образовательных услуг в мобильном приложении

Кроме того, в мобильном приложении реализована возможность выбора нужного поставщика по фотографии квитанции. Все, что необходимо — сфотографировать документ. Система сама распознает получателя платежа и подставит реквизиты. От клиента требуется только проверить данные, вписать необходимую сумму и завершить операцию.

Оплатить услуги в мобильном приложении «Почта Банка» можно, нажав на иконку «Рубль» после авторизации. Далее нужно перейти во вкладку «Оплатить» и сделать фотографию квитанции или выбрать поставщика в соответствующем разделе, указав сумму перевода. Для совершения оплаты в интернет-банке необходимо пройти авторизацию (новым пользователям – зарегистрироваться), перейти во вкладку «платежи и переводы» и выбрать необходимого поставщика.

15 банков с минимальной комиссией за оплату ЖКХ

Возможность оплачивать ЖКХ через интернет сильно упростила жизнь. Но некоторые банки берут комиссию за свои услуги. Мы изучили размер комиссии за отправку денег с дебетовой карты в 100 крупнейших российских банках и выбрали из них 15, где платить за коммунальные услуги дешевле всего.

Большинство банков предлагают бесплатную оплату коммунальных услуг. Однако список компаний часто ограничен – там может не оказаться нужного ТСЖ, ЖСК или управляющей компании. Например, если пойти в офис Сбербанка и попытаться заплатить за услуги управляющей компании, с которой у банка нет договора, то придётся заплатить комиссию в размере 2%, но не меньше 50 руб. За год переплата составит как минимум 600 руб.

О банках и финансах

Тем временем кое-какие москвичи информируют в массмедиа, что 3% комиссии за оплату жилищно-коммунальных услуг взимали уже в первых числах Марта. Расставаться с 300 рублями при оплате квитанций на 10 тысяч, включая телефонные квитанции, электричество и саму квартиру, было, по признанию плательщиков, морально весьма не легко.

На сегодня более 100 тыс. москвичей уже пользуются таковой формой оплаты услуг ЖКХ. Более 225 тыс. клиентов пользуются услугой Сбербанк-Онлайн, к Январю мы планируем довести их число до 750 тыс., — сказал в пресс-секретарь. Кроме этого Сбербанк собирается увеличить количество банкоматов в Москве с 1,7 тыс. до 2,05 тыс. штук, а количество информационно-платежных терминалов до Января этого года будет увеличено с 455 до 1 тыс.

Не накрути

Сегодня за оплату услуг ЖКХ через отделения банков, платежные системы, почтовые отделения россияне платят комиссию. И если десять лет назад ее размер не превышал одного процента, то сегодня некоторые банки берут с населения и по 5, и по 7 процентов от суммы платежа. Крупные банки сейчас развивают различные сервисы по дистанционной оплате коммунальных услуг. Можно скачать приложение на смартфон или завести «личный кабинет» на сайте банка и оплачивать «коммуналку» без комиссий. Но при этом человек должен быть клиентом кредитной организации. А если он не хочет им становиться? Тогда придется платить только через операциониста наличными. Или идти на почту, которая также берет проценты за подобные услуги. Не стоит забывать, что у нас миллионы пенсионеров, которым сложно освоить интернет. Да и смартфонами они не пользуются. «Мы предлагаем ввести понятие «социальный платеж», под который будут подпадать все коммунальные платежи, платежи за услуги здравоохранения, образование, детский отдых», — рассказал «РГ» зампред Комитета по экономической политики Виктор Рогоцкий. Он намерен добиваться включения понятия о социальных платежах в новый законопроект, разработанный минстроем, о единых информационных расчетных центрах. Напомним, этот законопроект появился на свет еще в прошлом году.

Сегодня он проходит общественное обсуждение и в ближайшие месяцы будет внесен в Государственную Думу. Главная цель разрабатываемого документа — дать возможность населению напрямую рассчитываться с поставщиками коммунальных ресурсов и узаконить уже существующие в регионах Единые информационно-расчетные центры (ЕИРЦ). Например, в Москве и Подмосковье они успешно работают уже несколько лет. В целом же по стране система расчетов населения за коммунальные услуги такова, что деньги ресурсникам от управляющих компаний поступают с большим опозданием или вовсе не поступают. Собранные у людей средства идут на «латание» многочисленных дыр в бюджетах управляющих компаний или вообще выводятся на «левые» счета. При этом долг поставщикам ресурсов растет постоянно. Если в прошлом году он составлял триллион рублей, то в этом году подрос еще на 100 млрд рублей. Все это приводит только к одному: ресурсникам надоедает работать в кредит, и они начинают отключать население от тепла, света, газа. Население, соответственно, начинает требовать у местных властей защитить их права. Ведь люди-то платят за коммуналку.

Оплата коммунальных платежей без комисии

  • зарегистрироваться на сайте и войти с помощью логина и пароля на сайт;
  • выбрать вкладку «оплата ЖКХ»;
  • на странице нужно выбрать город и организацию, на счет которой необходимо внести плате;
  • далее вводится номер квитанции и сумма платежа и подтверждаете платеж.
  1. При оплате картой ее нужно вставить в терминал, после чего на экране выбрать вкладку «оплата ЖКХ».
  2. Далее следует вводить информацию, которую будет запрашивать устройство – номер пользователя, а также период оплаты, за который вносятся средства.
  3. Следующий этап – выбор вида платежа, а именно со страховкой или без. На экране появится сумма к оплате.
  4. Если оплата проводится картой, необходимо просто подтвердить операцию, если же наличными – то нужно внести сумму в специальное отделение, предназначенное для ввода купюр, и получите чек.

6 способов оплаты коммунальных платежей в Сбербанке

  • на экране выбирается пункт, называющийся «Платежи наличными»;
  • надо найти вкладку, с помощью которой производится поиск получателя денег;
  • самым удобным считается поиск с помощью штрих-кода, но не все квитанции оснащаются им, поэтому найти ресурсную компанию можно по ИНН или номеру самого платежного документа, а также можно вовсе ввести название фирмы;
  • после нахождения нужной компании заполняются все реквизиты и вводятся значения счетчиков;
  • после проверки данных надо указать размер суммы, которая вносится для оплаты;
  • надо вставить в приемник нужную сумму средств для оплаты услуг ЖКХ;
  • производится оплата, для чего надо нажать соответствующую кнопку;
  • выдается устройством чек об оплате.
  • первоначально вставляется карточка в специальный приемник, которым оснащается терминал;
  • в меню выбирается вкладка, называемая «Платежи и переводы»;
  • в открывшемся окне надо найти раздел «Оплата услуг»;
  • находится группа, которая называется «Оплата ЖКХ»;
  • определяется метод, с помощью которого будут вводиться сведения, так как этот процесс может выполняться вручную или с использованием штрих-кода, которым оснащаются многие квитанции;
  • если выбирается первый метод, то вручную вводятся нужные значения, а также выбирается правильный получатель средств;
  • вводится код плательщика, причем данную информацию можно узнать из имеющейся квитанции;
  • указывается период, за который уплачиваются средства, причем он может быть представлен месяцем или годом;
  • запрашиваются терминалом показания счетчиков;
  • вводится сумма пени, если начислены штрафы;
  • далее автоматически на экран будет выведена сумма средств, которая должна уплачиваться гражданином для оплаты услуг ЖКХ;
  • после отображаются все введенные сведения, которые надо проверить, чтобы убедиться в их правильности;
  • если отсутствуют ошибки, то нажимается кнопка «Оплатить»;
  • с карты будут списаны средства, а человек получит чек, подтверждающий оплату.

Как оплатить коммунальные услуги через банкомат Сбербанка?

25 Янв 2020     
etolaw    
   
136      

Фото:

Inmagine.com

Планы Сбербанка взимать комиссию за оплату «коммуналки» с населения, возможно, спровоцируют передел клиентской базы в этом сегменте. По мнению участников рынка, «Сбер» может лишиться до 20% клиентов, которые выберут кредитные организации с более низкой комиссией.

Скандал, спровоцированный неделю назад заявлением Сбербанка о планах взимать с 1 мая комиссию за оплату услуг ЖКХ с плательщиков, похоже, еще не утих. Первоначально речь шла о 3% от суммы платежа, банк обосновывал свою позицию соответствующим решением правительства Москвы. Председатель Совета Федерации Сергей Миронов подверг это решение резкой критике, использовав непарламентское слово «оборзели». Правительство Москвы заявило, что не принимало решения взимать такую комиссию, пригрозило Миронову судом и попросило Сбербанк уменьшить размер комиссии. Банк Москвы быстро сориентировался и заявил, что с 1 апреля планирует снизить комиссию, взимаемую за осуществление перевода платежей за услуги ЖКХ в кассе, с 3% до 0,5%. А вот Почта России, наоборот, заявила о том, что, возможно, также введет такую комиссию. В минувшую пятницу Сбербанк объявил о том, что планирует снизить планируемый размер комиссии с 3% до 2%.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) заявила, что не видит нарушения в желании Сбербанка взимать комиссию, поскольку граждане ее и сегодня платят — только опосредованно. Оплату услуг Сбербанка в Москве по переводу таких средств производят столичные коммунальщики, но они учитывают эти суммы в тарифах, и у москвичей возникает иллюзия, что платежи через этот банк бесплатны. «На самом деле заработает конкурентный механизм, и гражданин сможет выбирать эту услугу», — подчеркнули в ФАС.

Как рассказали обозревателю Банки.ру в одной кредитной организации, компании, оказывающие услуги ЖКХ, до начала 2020 года заключали с банками два типа договоров. Первый — когда компания оплачивает банку определенную комиссию за то, что он обрабатывает все платежи, поступающие в ее адрес. В таком случае комиссия с плательщика банком не взимается, но, как правило, «зашивается» в коммунальный тариф.

Второй — когда компания не желала брать на себя комиссионное бремя и банк брал эти деньги с плательщика. Иметь договорные отношения с кредитной организацией компании удобно, ведь в таком случае ей не нужно вести учет каждого платежа, операции. Всем этим занимался банк, а организации только надо было контролировать общий процесс и получать от банка деньги, но не отдельными платежами, а более крупными, объединенными траншами.

Сегодня оплатить услуги ЖКХ можно практически в любом крупном банке. Но с условиями желательно ознакомиться заранее, чтобы не столкнуться с неприятными неожиданностями.

Большая разница

Многие кредитные организации заключают с разными коммунальными службами разные типы договоров. Соответственно, и платежи для граждан получаются либо без комиссии, либо с комиссией — в зависимости от того, в пользу какой организации он платит.

Многие уверены в том, что в Сбербанке сегодня оплачивать «коммуналку» можно без комиссий — как в отделениях, так и через банкоматы, и через Интернет. Это правда, но лишь отчасти. В колл-центре Сбербанка обозревателю Банки.ру сообщили, что если у организации не заключен договор с банком, то плательщикам приходится раскошеливаться и на комиссию в размере 3% — независимо от того, каким образом производится оплата (в отделении, через банкомат или с помощью системы «Сбербанк ОнЛ@йн»). «Уточнить, заключен такой договор или нет, вы можете в организации, которая является вашим поставщиком коммунальных услуг», — отметили в колл-центре.

В банке «Уралсиб» рассказали, что оплата услуг ЖКХ осуществляется без комиссии в адрес поставщиков, договора с которыми уже предусматривают такую комиссию («Ростелеком», МГТС, «Мосгаз», «Мосэнергосбыт» и другие). «При оплате услуг в адреса других поставщиков от плательщиков, не являющихся клиентами банка, максимальная комиссия составляет 1,7%», — сообщили в банке.

В Промсвязьбанке комиссия за услуги ЖКХ также взимается — в случае если у организации сферы ЖКХ не заключен договор с банком. Как сообщила член правления банка Елена Махота, если у организации нет расчетного счета в Промсвязьбанке, комиссия с плательщика составит 1,5%, минимум 50 рублей и максимум 2 тыс. Если организация имеет расчетный счет в банке, то ее клиентам придется платить немного меньше: 1% от суммы платежа, минимум 30 рублей и максимум 1 тыс.

В банке «Возрождение» комиссия составляет 1,5% от суммы, минимум 20 рублей, максимум 100 рублей. Вместе с тем, по словам заместителя начальника управления розничных операций банка Вячеслава Губкина, при наличии договора, по которому услуги оплачивает организация — получатель платежей, комиссия с плательщика не взимается. «Именно такая ситуация сейчас, к примеру, при оплате услуг ЖКХ Москвы», — подчеркнул он.

Только для «своих»

Далеко не каждому банку все равно, кто пришел к нему оплачивать коммунальные услуги. И здесь кредитные организации делят граждан на «чужих» — граждан с улицы, и «своих» — клиентов, имеющих вклад, зарплатную карту или пакет других услуг. «Свои» имеют очевидные преимущества перед «чужими» — при оплате услуг ЖКХ они могут рассчитывать либо на минимальную комиссию, либо не платить ее вовсе.

К примеру, если организация — поставщик услуг ЖКХ не имеет договора с банком «Уралсиб», кредитная организация взимает со своих клиентов комиссию, но она меньше, чем для плательщиков «с улицы»: 1,3% в офисе и 0,7% при оплате через Интернет.

ВТБ 24 при оплате коммунальных услуг берет со своих клиентов, подключенных к системе «Телебанк», только 0,3% от суммы (минимум 15 рублей, максимум 1,5 тыс.). В Альфа-Банке оплатить коммунальные услуги могут только клиенты банка, имеющие какой-либо пакет услуг, через систему интернет-банкинга «Альфа-Клик». Но для них это может быть достаточно выгодно, поскольку комиссия является фиксированной, не зависит от суммы платежа и составляет 29 рублей.

Клиенты ХКФ Банка, имеющие пакет услуг, могут оплачивать «коммуналку» через систему интернет-банкинга бесплатно. Не берет комиссию с клиентов при оплате через свою электронную систему и Абсолют Банк.

Банк «Русский Стандарт» предоставляет своим клиентам возможность бесплатно оплачивать услуги ЖКХ без комиссий не только с помощью системы интернет-банкинга, но и с помощью банкоматов, а также через кассы банка (в рамках пакетной услуги «Банк в кармане»). Держатели карт ЮниКредит Банка могут без комиссий оплачивать «коммуналку» через банкоматы или систему Enter.UniCredit. Банк Москвы также не взимает комиссию, если услуги оплачиваются через банкомат или систему интернет-банкинга. А в Бинбанке отмечают, что в банкоматах кредитной организации можно без комиссии оплатить «коммуналку» с помощью карты любого банка.

Платят все

В ряде крупных розничных банков комиссия с плательщиков за «коммуналку» взимается всегда. Иначе говоря, кредитные организации имеют с коммунальными службами договор, предусматривающий получение банковской комиссии именно с плательщика. Либо не имеют договора вовсе и оформляют платеж как межбанковский перевод, отправляя средства в банк, где у коммунальной организации имеется счет.

Так, в ВТБ 24 при платеже через кассу взимается комиссия в размере 2,5—4% от суммы платежа. В Банке Москвы, заявившем недавно о намерении снизить комиссию до 0,5%, сегодня, если вносить платеж через кассу банка, она составляет 3% (минимум 250 рублей, максимум 2 тыс.).

В ЮниКредит Банке при оплате через отделения банка оплата услуг ЖКХ производится переводом на счет получателя в другом банке, комиссия при этом составляет 1,5% (минимум 100 рублей, максимум 2 тыс.). Также перевод можно осуществить с помощью системы интернет-банкинга Enter.UniCredit, тогда комиссия составит 1% (минимум 50 рублей, максимум 1,5 тыс.).

В любом дополнительном офисе Бинбанка комиссия за оплату «коммуналки» также взимается по тарифам за услугу внешнего банковского перевода. Она составляет 1,5% от суммы, минимум 50 рублей и максимум 1 тыс.

В Абсолют Банке комиссия составляет 1% от суммы, минимум 100 рублей и максимум 2 тыс. По словам начальника управления платежных, комиссионных и депозитных продуктов банка Елены Новиковой, комиссия также является стандартной в рамках действующих тарифов — как за выполнение любого другого платежного поручения частного лица.

В Мособлбанке комиссия составляет 0,5% от суммы платежа (минимум 10 рублей, максимум 3 тыс.). В банке отмечают, что ввели комиссию с 1 марта текущего года, ранее она с плательщиков не взималась.

В Первом Республиканском Банке сообщили, что комиссия за коммунальные платежи сегодня составляет 10 рублей за один платежный документ.

Придется ли платить больше?

Согласно разъяснениям ГУ «Инженерная служба города Москвы», данным агентству РИА Новости, в одном из пунктов постановления столичного правительства от 1 декабря 2020 года профильным департаментам и региональной энергетической комиссии Москвы при формировании тарифов ЖКХ на 2020 год и последующие годы поручено «не учитывать в них расходы по выплате комиссионного вознаграждения банкам и платежным системам за услуги по приему платежей за жилищные и коммунальные услуги». Ранее эти расходы учитывались. С 1 января 2020 года комиссионный сбор банков за услугу по приему платежей, не включенный с нового года в тарифы ЖКУ, должны были оплачивать сами жители. Однако власти столицы решили заморозить оплату комиссии жителями до 1 апреля, а затем и до 1 мая.

Участники рынка, опрошенные Банки.ру, затруднились определить, придется ли гражданам, в первую очередь тем, кто сегодня оплачивает «коммуналку» в Сбербанке без комиссии, с 1 мая платить больше. «В принципе, получится баш на баш», — предположили в одной крупной кредитной организации. — Средняя комиссия будет вычтена из тарифа, и плательщик будет ее вносить отдельно в банке. Если разница и будет, то небольшая».

Даже в таком случае Сбербанк рискует потерять определенную часть клиентов. «По факту введения комиссии, взимаемой Сбербанком с клиента, скорее всего, произойдет передел клиентской базы за счет ухода из Сбербанка 10—20% клиентов, — считает начальник управления банковских карт и комиссионного бизнеса Бинбанка Юрий Татаринов. — Взимание комиссии без изменения качества предоставляемых услуг не будет способствовать повышению лояльности клиентов».

Начальник отдела продаж комиссионных продуктов БТА Банка Алия Карабаева полагает, что более мелкие банки попытаются воспользоваться ситуацией. «Если у банка стоит цель привлечь клиентов, то, конечно, он будет снижать тарифы. На крупных игроков это, скорее всего, никак не повлияет», — говорит она. С этим согласен и вице-президент Первого Республиканского Банка Дмитрий Орлов, однако он считает, что другие банки также несколько повысят свои комиссии, постараясь сохранить их привлекательность для клиента. Елена Махота из Промсвязьбанка тоже полагает, что другие банки поднимут свои тарифы — но не кардинально. А в ЮниКредит Банке заявили, что само по себе повышение комиссии Сбербанком на тарифы других банков в данном случае не повлияет — но банкам придется пересмотреть свою тарифную политику, если вырастет стоимость трансакций.

В ВТБ 24, Промсвязьбанке, банке «Возрождение» рассказали, что пересматривают свои комиссии примерно раз в год. В Первом Республиканском Банке отметили, что делают это очень редко, поскольку услуга не является самой востребованной — «но сейчас мы, возможно, будем ее пересматривать». А в ХКФ Банке отметили, что не планируют вводить комиссии для клиентов при оплате услуг ЖКХ.

Комиссии, взимаемые банками за оплату услуг ЖКХ в Москве

Банк

Комиссия

отделение

банкомат

интернет-банкинг

Альфа Банк*

29 руб.

Абсолют Банк

1% (мин. 100 руб., макс. 2020 руб.)

0%

Банк Москвы

3%

0%

0%

Бинбанк

1,5% (мин. 50 руб., макс. 2020 руб.)

0%

ВТБ 24

2,5—4%

0,3%, (мин. 15 руб., макс. 2020 руб)

«Возрождение»***

1,5% (мин. 20 руб., макс. 100 руб.)

1,5% (мин. 20 руб., макс. 100 руб.)

Мособлбанк

0,5% (мин. 10 руб., макс. 2020 руб.)

0,3% (мин. 20 руб.)

«Открытие»

1—3%

0,5% (мин. 50 руб., макс. 250 руб.)

Промсвязьбанк***

1—1,5% (мин. 30 руб., макс. 2020 руб.)

1—1,5% (мин. 30 руб., макс. 2020 руб.)

0,3% (мин. 15 руб., макс. 100 руб.)

Первый Республиканский Банк

10 руб.

«Русский Стандарт»****

0%*

0%

0%

Росбанк***

3%

0%

0%

Московский банк Сбербанка***

3%

3%

3%

«Уралсиб»

1,7%, 1,3% (для клиентов банка)

0,70%

ХоумКредит Банк**

0%

ЮниКредит Банк

1,5% (мин. 100 руб., макс. 200 руб.)

0%

1% (мин. 50 руб., макс. 2020 руб.) для перевода, 0% — для карты

*услуга предоставляется только клиентам банка

**услуга предоставляется только клиентам банка

***комиссия взимается, если у поставшика услуг ЖКХ нет договора с банком

**** услуга предоставляется только клиентам банка

Татьяна ТЕРНОВСКАЯ, Banki.ru

В Управление Роспотребнадзора по Тюменской области поступают жалобы потребителей о взимании комиссии банков при оплате жилищно-коммунальных услуг, в связи с этим разъясняем следующее.

В соответствии с п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354) потребитель вправе оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством.

Сохранять документы, подтверждающие оплату, обязательно в течение не менее 3 лет со дня оплаты.

В соответствии с частью 4 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено
устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты
посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Если управляющей компанией обеспечена возможность потребителю произвести оплату за жилищно-коммунальные услуги иным способом, не предусматривающим комиссионный сбор, то в таком случае отсутствуют основания полагать о нарушении законодательства о защите прав потребителей. Если же такая возможность отсутствует, то за указанное нарушение предусмотрена административная ответственность по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ.

Таким образом, физические лица – плательщики за коммунальные услуги вправе самостоятельно выбирать способ оплаты:

— наличными денежными средствами (без комиссии) в кассу хозяйствующего субъекта (управляющей организации);

— с комиссией с использованием услуг банков, расчетно-кассовых центров и других организаций.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: