Как возможно отследить статус визы в Австралию

При обращении в Посольство многие люди находятся в томительном ожидании ответа. При этом не все знают, как отследить статус визы в Австралию. После того, как заявка будет зарегистрирована, можно проверить ее исполнение в онлайн-режиме.

О выдаче визы сообщает миграционный агент, занимающийся процедурой. Также он расскажет, на протяжении какого времени действует документ.

В любой момент гражданин может проверить текущий статус разрешения, используя систему VEVO. Она также применяется работодателями, которые отслеживают право гражданина на трудовую деятельность в Австралии.

При отсутствии другой австралийской визы данная система не может быть использована до момента передачи документа на руки.

Миграционная программа предусматривает только возможность получения итога заявки. Стоит выяснить, имеются ли другие способы проверки статуса обращения в 2020 году.

Бланк анкеты на визу в Австралию:

Документация для оформления

Оформление визы предусматривает сбор определенного пакета документов. Их список отражается в иммиграционных правилах.

Нужно предоставить стандартный комплект, который должен быть в наличии у всех заявителей:

  • Заполняется анкета по форме 1419. Информация вписывается латинскими буквами. На всех страницах имеются русские пояснения. Бланк можно скачать, перейдя на официальный сайт Посольства Австралии. Скачать бланк анкеты на визу в Австралию
  • Прикладывается копия главной страницы загранпаспорта. На ней располагаются личные данные и фото гражданина.
  • Заявитель должен иметь квитанцию, подтверждающую, что консульский сбор был оплачен.
  • Необходима фотография размером 35*45 мм, как на шенген. Снимок должен быть сделан не ранее, чем за полгода до обращения.
  • Заполняется разрешение о предоставлении данных гражданина третьим лицам. Оно имеет форму 956 или 956А.
  • Прикладываются копии прошлых виз в другие страны.
  • В качестве финансовых гарантий необходимы выписка со счета в банке, показывающая движение денежных средств, справка с места трудовой деятельности с отражением размера заработной платы и стажа работы, а также свидетельство о праве собственности на недвижимость. Скачать образец выписки из банка для получения визы
  • Студентам и учащимся школ требуется учебная справка из заведения. В ней отмечается статус гражданина и возможность его отъезда за границу.
  • Заявителям старше 75 лет потребуется в обязательном порядке медицинская страховка. Она выдается на весь период нахождения в Австралии.
  • Бронь отеля прикладывать не нужно. Это же правило касается билетов на самолет.

В зависимости от типа визы, могут потребоваться дополнительные бумаги. В случае подготовки гостевого разрешения необходимы удостоверение личности принимающей иностранца стороны, приглашение, составленное им в соответствии со стандартными правилами.

Как получить визу в Россию

? — Нужно собрать документы, составить заявление и обратиться в Посольство.

Где возможен пляжный отдых без визы для россиян — читайте тут.

Человек должен передать подтверждение, что он будет нести расходы за приезжающего. Сделать это можно справкой с работы, выпиской с банковского счета.

Скачать образец справки с работы для получения визы

Деловая бизнес-виза требует подтверждение целей нахождения в стране. Документ должен содержать сведения о маршруте путешествия, причинах приезда, предполагаемой деятельности.

При оформлении транзитного разрешения нужны авиабилеты или проездные на морской транспорт. В них указывается дата въезда в страну и выезда из нее. Это необходимо для отслеживания пребывания человека в Австралии на протяжении 72 часов. Также нужно приложить визу в страну конечного назначения.

Рабочая виза требует отдельного комплекта бумаг.

В этом случае необходима подача:

  • анкеты по форме 1400;
  • справки из правоохранительных органов об отсутствии судимости;
  • дипломов об образовании;
  • медицинских документов, подтверждающих уровень здоровья.

Если планируется учеба в стране, составляется заявление по форме 157А. Также нужно приложить документ о том, что гражданин зачислен в вуз.

Страховка готовится на все время нахождения в Австралии. В мотивационном письме, составленным заявителем, отмечаются причины выбора данного вуза. Также в Посольстве могут проверить знание кандидата английского языка.

Женщинам, отправляющимся в страну к своим возлюбленным для регистрации брака, можно оформить визу невесты.

В наличии у них должны быть:

  • анкета по форме 956;
  • заявление на иммиграцию;
  • чек об оплате консульского сбора;
  • копии свидетельство о предыдущих браках;
  • уведомление о желании вступить в брак с гражданином Австралии;
  • документы на детей;
  • доказательства реальности отношений.

Образец загранпаспорта гражданина РФ

Как подать визу в Австралию и отследить её статус

Посольство Австралии не очень благосклонно относится к российским туристам. Поэтому процедура получения визы будет проблематичной. Помимо того, что заявителю требуется собрать полный пакет документов, в некоторых случаях необходимо будет и прохождение интервью со специалистами консульства.

Стоит помнить, что виза выдается в электронном виде за счет онлайн оформления заявки. Она не ставится в заграничный паспорт.

На руки гражданину выдается только номер, действительный вместе с удостоверением личности. Важно выяснить, как отследить статус визы в Австралию при его наличии.

С 2020 года подать заявку можно через интернет. Все действия проводятся на сайте Министерства иммиграции страны. Подтверждение о принятии заявки и готовое разрешение поступают на электронную почту.

Важно пройти несколько основных этапов:

  1. Создание личного аккаунта на сайте.
  2. Заполнение в онлайн-режиме бланка анкеты.
  3. Передача заявки на рассмотрение в Посольство.
  4. Отправка полного пакета документов.
  5. Оплата с помощью банковской карты консульского сбора.

Статус заявки можно проверить через личный кабинет. Решение о выдаче визы присылается на электронную почту. Отказ также нужно отслеживать в ящике.

Требования к фото на визу в Австралию

Варианты действий

Получить австралийскую визу можно несколькими способами. Одним из вариантов является посещение туристической фирмы. В наличии у гражданина должен быть полный комплект документов. Его необходимо передать агенту, который проведет процедуру за заявителя от начала и до конца.

Если человек хочет оформить документ самостоятельно, то ему нужно обратиться в Посольство. Это предусматривается для граждан, местом проживания которых является Москва.

Прием ведется по предварительной записи. Обратиться с документами можно в будние дни с 9 до 12 часов. Жители других городов могут посетить консульства Австралии или визовые центры.

Если из дома выйти нет возможности или желания, можно подать электронную заявку. После заполнения форму должны рассмотреть специалисты консульства.

Также прикладывается полный пакет документов, что исключает необходимость личного посещения дипломатического представительства.

Образец выписки с банковского счета

Образец справки с работы для визы

Образец свидетельства о государственной регистрации права

Отведённые сроки и цены на услуги

До недавнего времени австралийская виза стоила в разы меньше. Однако было принято решение о повышении цены.

В настоящее время стоимость меняется в зависимости от типа разрешения:

  • За туристическую, гостевую и деловую визу придется заплатить сбор в размере от 115 до 135 австралийских долларов. Окончательная сумма определяется в зависимости от срока нахождения в стране.
  • Транзитное разрешение выдается на бесплатной основе.
  • Студенческая виза стоит 550 австралийских долларов.
  • За рабочую визу нужно будет заплатить не менее 175 австралийских долларов.
  • Виза невесты является самой дорогой. Она обойдется в 6 тысяч 885 долларов.

Оплата производится только безналичным способом. Для этого нужно использовать кредитную или дебетовую карту. Средства в рублях наличными не принимаются. Списание производится в австралийских долларах в соответствии с курсом на дату оплаты.

Если заявка подается на выдачу трехмесячной австралийской визы, то заявление рассматривается в течение четырех недель. Однако на практике процедура проходит намного быстрее. Обычно срок варьируется от 5 до 10 суток. Транзитная виза выдается на протяжении периода от 10 до 14 дней.

Долгосрочная виза выдается намного сложнее. Поэтому и процедура проводится в течение длительного времени. Заявитель должен будет подождать от 10 до 14 месяцев. Срок может увеличиться, если человек обращается в сезон. В это время подается большое количество заявок.

Также долго готовится виза невесты. Поэтому специалисты австралийского консульства просят учитывать все обстоятельства и подавать бумаги своевременно.

Образец медицинской страховки для визы

Условия получения

Стоит помнить о некоторых условиях, необходимых для получения визы:

  • Справка о доходах является подтверждением того, что человек решит вернуться на родину после окончания путешествия. Поэтому важно ее приложить к полному комплекту. Фрилансерам и ИП нужно взять выписку из банковского счета. Также отсутствие иммиграционных намерений можно подтвердить с помощью свидетельства о праве собственности на недвижимость. При оплате поездки спонсором требуется письмо от него с указанием несения расходов.
  • Подтвердить отсутствие желания уехать на ПМЖ в Австралию можно с помощью обратного билета. Но покупать его заранее не стоит, так как есть вероятность отказа в выдаче визы. Можно приложит неоплаченную бронь, а в случае чего отменить ее.
  • Таким же образом поступают с отелем. Нужно выбирать варианты с бесплатной отменой. У человека одновременно будет и подтверждение адреса проживания, и возможность не тратить деньги.

Повысить шансы на вынесение положительного решения можно при наличии родственника за границей. Если спонсор возьмет на себя обязательства по оплате расходов, успех в оформлении разрешения гарантирован.

О выдаче визы вам сообщит миграционный агент, а также проконсультирует о сроках действия визы и условиях ее получения (например, необходимость страховки или ограничения на количество рабочих часов). Виза Австралии не проставляется в паспорт, а выдается в виде документа Департамента Иммиграции (Visa grant notice).

В любой момент после получения визы вы можете проверить свой текущий статус в системе VEVO. Эту же систему используют работодатели в Австралии, которые в любой момент могут проверить ваш статус и право на работу. 

Обратите внимание, пока виза не выдана, вы не можете проверить свой статус, если не являетесь держателем какой-либо другой визы Австралии (например, Bridging visa). Ни система VEVO, ни миграционная система подачи заявления не дает возможности отслеживать как конкретно идет рассмотрение дела (например, были ли рассмотрены какие-то документы или еще нет). 

По вопросам своего визового статуса вы всегда можете обратиться к нашим специалистам.

Подробнее об Иммиграции в Австралию читайте на нашем сайте. 

Оформление документов для образования и работы в Австралии

Компания OZTEC Australian Experts предоставляет консультации и услуги по оформлению документов и всех субклассов виз, визы в Австралию офисы: Москва, Санкт-Петербург и представительства в Москве и Санкт-Петербурге для граждан России. У нас открыты офисах в Москве и Санкт-Петербурге и оформление документов и визы в Австралию:

  • гостевая виза в Австралию
  • туристическая виза в Австралию
  • бизнес виза в Австралию
  • рабочая виза в Австралию
  • студенческая виза в Австралию
  • виза в Австралию для невест
  • транзитная виза в Австралию

Работа и трудоустройство в Австралии

Австралия предлагает иммигрантам разные профессиональные программы иммиграции в австралию, как для временной так и постоянной работы в Австралии. В зависимости от вида программы рабочей иммиграции вы можете переехать на работу в Австралию на срок от 6 месяцев до 4 лет и получить возможность остаться в стране навсегда. Если вас заинтересовала работа в Австралии, детельную информацию о программах иммиграции и вакансиях вы можете узнать в разделе работа в Австралии.

Учеба и образование в Австралии

Наша компания, имея многолетний опыт сотрудничества с множеством университетов и колледжей Австралии, предлагает Вам помощь в выборе учебного заведения для учебы в Австралии. Образование в Австралии — одно из самых лучших в мире. Высокие рейтинги высших учебных заведений Австралии и международный диплом дают возможность студентам получить высококачественное образование и работу как в Австралии, так и по всему миру. Воспользуйтесь разделом образование в Австралии для поиска и подбора научных заведений и программ обучения.

Электронная виза (e-Visa) — это официальный документ, разрешающий въезд и перемещение по стране назначения. Электронная виза является альтернативой обычным визам, которые ставят в пунктах въезда или традиционным бумажным визам, которые выдают посольства/консульства.

Наш сервис начинается с информации. Вы можете воспользоваться нашим обновлённым инструментом проверки визовых требований, чтобы выяснить, нужна ли вам виза. Это так же просто, как сообщить нам, откуда вы и куда собираетесь поехать. На основе этой информации мы скажем вам, сколько будет стоить виза, сколько раз можно въезжать, а также ближайшую дату, когда вы сможете получить визу. Кроме того, вы получите инструкцию о том, как подать заявление онлайн при помощи нашего сайта.

Эту информацию лучше и быстрее всего можно получить через наш сервис проверки визовых требований. В каждой стране действуют разные правила въезда и визовые сборы. Если вы спешите, вы также можете начать подавать заявление онлайн, и все требования и нужная информация будут представлены в бланке заявления.

Это зависит от страны, выдающей визу. Для многих стран, включая электронное разрешение на въезд в Австралию или электронную турецкую визу, процесс занимает не более 15 минут, если выбирать опцию срочного рассмотрения документов. В случае с туристической визой в Индию, например, процесс обычно занимает до 24 часов. Точное время указано в каждом бланке заявления. Однако мы гарантируем, что быстрее, чем с iVisa, вы не сможете сделать визу.

Документ необходимо распечатать на чистой белой бумаге формата А4. Не допускается двусторонняя печать и нечёткая печать.

Мы поможем вам получить туристическую визу самым простым и быстрым способом. Благодаря удобному в использовании онлайн заявлению и первоклассному круглосуточному обслуживанию клиентов. Мы сделаем весь процесс оформления визы быстрым и простым! К тому же, мы делаем всё возможное, чтобы защитить данных вашей кредитной карты.

iVisa предлагает два вида виз: Электронные визы (e-Visa) и традиционные бумажные визы в зависимости от страны назначения. Кроме того, мы оформляем следующие виды документов, необходимых для определённых стран: ETA (электронное разрешение на поездку), туристические карты, форма предварительной регистрации/подтверждения визы по прибытии, туристические приглашения и услугу регистрации в посольство.

  1. Выберите страну, в которую вам нужна виза
  2. Выберите тип визы и внимательно прочитайте инструкцию.
  3. Нажмите Подать заявление
  4. Заполнить анкету
  5. Оплатите с помощью карты Visa, Mastercard или другой дебетовой карты.
  6. Дождитесь подтверждения по электронной почте, а затем скачайте и распечатайте e-Visa из своей учётной записи.
  7. Предъявите распечатанную электронную визу сотруднику миграционной службе при въезде в страну.

Обратите внимание, что в большинстве стран можно оформить туристическую визу без сервисного сбора. В свою очередь, мы взимаем символическую плату за то, что экономим ваше время и нервы. Наш сервис включает в себя простой в использовании сайт и адаптированный бланк заявления. При помощи нашего сервиса вам будет намного проще подать заявление, особенно если вы летите группой или семьёй. Мы отправляем визы всем нашим клиентам за несколько дней до поездки. Это особенно удобно тем пассажирам, которые получают визу за несколько месяцев заранее. У нас также работает круглосуточная профессиональная поддержка клиентов, сотрудники которой расположены в США и отлично говорят по-английски. Мы принимаем оплату в различных валютах, а наш сайт представлен на 20 языках мира. Поэтому мы считаем, что наш сервисный сбор стоит вашего сэкономленного времени. Однако учтите, что правительственные сайты также взимают всяческие сборы, хотя с самого начала об этом не говорится.

Если вы уже подали заявление через наш сайт, пожалуйста, авторизуйтесь в свою учётную запись и найдите в кабинете своё заявление/заказ. Аккаунт создаётся автоматически после того, как будет проведена оплата. Нажмите по ссылке в электронном письме с подтверждением, чтобы установить собственный пароль, а затем перейдите на страницу Авторизации, где вы сможете ввести пароль и войти учётную запись. Пожалуйста учтите, что в большинстве случаев ваша виза будет отправлена вам по электронной почте, но её также можно найти вашем аккаунте после авторизации в систему.

Если вам по какой-либо причине откажут в выдаче визы, то мы возместим вам затраты на наши услуги в соответствии с нашей гарантией на одобрение визы. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены нашим сервисом, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат, и мы вернём вам деньги за обслуживание. Если в вашем заявлении допущена ошибка, то мы обработаем последующее заявление бесплатно. Обратите внимание, что возврат средств производится только на ту же кредитную карту, которая использовалась при подаче.

Если мы ещё не передали ваше заявление в консульство, то в него можно внести изменения. Кроме того, мы сами проверяем каждое заявление на предмет ошибок. Если же заявление уже передано в обработку, то в таком случае всё зависит от конкретных государственных инстанций. Некоторые позволяют вносить изменения в процессе, некоторые нет. Пожалуйста, если вы заметили ошибку в заявление, незамедлительно свяжитесь с нами (предпочтительно через чат).

В некоторых странах требуют справку о прохождении вакцинации от Жёлтой лихорадки, если вы прибываете из страны-потенциального источника данного типа лихорадки. Больше информации можно получить https://wwwnc.cdc.gov/travel/destinations/list. Пассажир обязуется самостоятельно проверять эти правила перед поездкой в страну назначения.

Вы можете повторно распечатать e-Visa из электронного письма. Кроме того, можно скачать и распечатать копию e-Visa из учётной записи в iVisa.

Да. Система iVisa не сохраняет данные о вашей кредитной карты после обработки транзакции.

Все визы гарантируют лишь перемещение путешественника до пункта пропуска в страну назначения. Разрешат вам въезд или нет, зависит исключительно от решения сотрудника миграционной службы в пункте въезда.

Если ваше заявление ещё не было передано в государственные интанции, то вы можете рассчитывать на полное возмещение средств. Однако если заявление уже подано, то мы не сможем возместить вам затраты.

В случаях, когда необходима физическая доставка визы, сроки доставки не включены в срок обработки заявления. Он указывает лишь время от момента получения вашего заявления до одобрения вашей визы. Большинство виз (e-Visa) отправляются по электронной почте сразу после одобрения, поэтому сроки доставки не учитываются.

Нет, мы не связаны ни с какими государственными учреждениями. Мы являемся частной компанией, которая специализируется на оформлении въездных виз для путешественников по всему миру.

К сожалению, мы не в состоянии сделать этого, так как государственные инстанции не информируют нас о причине (причинах) принятых решений.

Если ваша виза не одобрена, мы советуем вам обратиться в ближайшее посольство или консульство для получения дополнительной информации о возможных вариантах.

Мы принимаем Visa, MasterCard, American Express и PayPal.

Заявления всех граждан этих территорий, которые были поданы через наш сайт, будут обработаны с учётом гражданства, указанного в паспорте. Например, заявление путешественника, выезжающего из Пуэрто-Рико будет обрабатываться как заявление гражданина США, если у него американский паспорт. В соответствии с Законом о британских заморских территориях от 2020 года это Положение не распространяется на граждан категории BOTC (Граждане британских заморских территорий).

или один из способов испортить отпуск

У меня есть мечта — посетить все турниры Большого шлема по теннису. В 2015 я побывал в Лондоне на Уимблдоне, в 2016 — в Париже на Ролан Гаррос (про него я ещё напишу). На очереди ещё два — в Мельбурне и Нью-Йорке.

В Австралии я хотел побывать уже давно. Интересно же оказаться на противоположном конце Земли и увидеть, как там живут люди. Тем более это очень развитая страна с фантастической природой, океаном и английским языком. Ну и, конечно же, хотелось из наших морозов улететь в настоящее жаркое лето, попробовать сёрфинг, прочувствовать австралийский акцент и посмотреть, в какую сторону закручивается воронка в раковине. В общем, Австралия всегда казалась классным вариантом для зимнего отпуска. Так мы и решили с Алисой в конце лета, что в январе полетим в Австралию.

Покупаем билеты, собираем документы

Всё начиналось, как обычно. Заранее посмотрели на официальном сайте стандартный период рассмотрения заявки на туристическую визу для граждан России — до одного календарного месяца. Приятной новостью было то, что виза электронная, то есть не нужно было лишний раз лететь в Москву.

Точка невозврата пришла в октябре, когда я купил билеты на три дня Australian Open — четверть- и полуфиналы.

Потом мы достаточно долго прорабатывали план поездки, в котором несколько раз появлялась даже Новая Зеландия. Вылететь нужно было 21 января 2017, чтобы 23 января прибыть в Мельбурн и 24 уже пойти на теннис. Билеты в Австралию дорогие — самые дешёвые туда-обратно начинались от 55 тысяч ₽ через Китай. Но потом и они подорожали. В итоге взяли на OneTwoTrip билеты Эмирэйтс за 70 тысяч через Дубай, чтобы там побыть ещё пару дней.

Когда даты перелётов стали железными, мы составили окончательный маршрут и забронировали жильё:

  • Мельбурн — 6 ночей (умеренные условия отмены).
  • Сидней — 2 ночи (бесплатная отмена).
  • Уайтхэвен-Бич + Эрли-Бич — 4 ночи (бесплатная отмена до 1 января).
  • Голд-Кост — 5 ночей (бесплатная отмена до 5 января).
  • Дубай — 2 ночи (бесплатная отмена).

Потом в начале декабря мы взяли билеты на внутренние рейсы (Qantas) и Самара—Москва (S7). Затем мы собрали и отсканировали необходимые документы — стандартные справки/выписки — и ровно за месяц до вылета, 21 декабря, подали документы на визу онлайн.

Полезные подсказки по заполнению

В тот момент мы немного волновались, но в целом были спокойны и уверены, что месяца должно хватить. Например, недавно Великобритания делала мне визу за четыре дня, а Чехия и Франция — за семь. Мы не подозревали, что у Австралии на это может уйти почти два месяца.

Ждём визу

На официальном сайте Департамента Иммиграции (там же, где подаёшь документы) можно отслеживать статус заявки. Там есть три основных статуса:

  • Received — документы получены;
  • In Progress — иммиграционный офицер рассматривает документы;
  • Finalised — решение вынесено.

В понедельник за пять дней до вылета (16 января) статус заявки до сих пор Received. Звоним в их службу поддержки (я в английскую, Алиса — в русскую) — отвечают, что можно оставить записку иммиграционному офицеру о желаемых датах вылета (23 января), но так как месяц ещё не прошёл, можно спокойно ждать новостей до конца недели. Записку оставляем для обеих заявок.

Вторник, среда — никаких новостей.

Четверг (два дня до вылета) — снова звоним в КЦ, просим уточнить статус, напоминаем про дату вылета, слышим в ответ: «Месяц — это лишь примерная дата рассмотрения. Статус вашей заявки в нашей системе — In Progress. Сделать ничего не можем, права давить на иммиграционных офицеров у нас нет».

Пятница, остаётся один день до вылета. Начинаем нервничать. Звоним, в ответ — почти то же самое:

  • статус — In Progress (хотя на сайте указано Received);
  • средний срок рассмотрения, оказывается, сейчас — шесть недель, есть нерассмотренные заявки с ноября;
  • в выходные заявки не рассматриваются (то есть если не дадут в пятницу, то автоматически теряются ещё два дня);
  • не рекомендуют бронировать билеты на события, пока не дана виза (тут возникает закономерный вопрос — а когда же её дадут? Вроде за месяц обещали. А на любые нормальные события билеты купить можно только заранее, за 2—3 месяца).
  • советуют перенести даты вылета, если визы не будет в 21:00, когда центр закроется.

В 21:00 новостей нет. Понимаем, что в субботу не улетим и в лучшем случае потеряем как минимум два дня. Нервничаем, смотрим, можем ли перенести рейсы и на каких условиях.

S7 — тариф Flex, покупали напрямую у авиакомпании, можем бесплатно двигать даты сколько угодно раз. Перенесли рейс в Москву на 6 февраля, чтобы потом ещё раз перенести на реальную дату вылета.

Emirates — туда тариф Flex, обратно Saver. Пытаемся через сайт Emirates поменять даты вылета. Пишут, что билет куплен через турагентство и перенос/отмену надо осуществлять через них. Звоним в OneTwoTrip. Нам говорят, что билет можно отменить, заплатив штраф + комиссию = примерно 8 000 ₽ с человека (только потом выяснится, что оператор предоставил неверную информацию — из всей суммы нам могут вернуть только 8 000 ₽ при отмене). Либо перенести: для этого на сайте делается запрос на интересующий рейс, OneTwoTrip присылает расчёт, сколько это будет стоить: разница в цене + 6 000 ₽ штраф + 1 500 ₽ комиссия. Максимум можно сделать три запроса, потом билет можно только отменить.

Решаем перенести на понедельник, получаем расчёт ≈13 000 ₽ с человека. Понимаем, что гарантии вылета нет и получается дорогая плата за перенос, которых можно сделать максимум три. Расстраиваемся, звоним снова в OneTwoTrip, спрашиваем, что вообще в такой ситуации можно делать. Оператор делится вещью, о которой я раньше даже не подозревал: снять места с рейса. Направления продолжают висеть на покупателе, но места с рейса снимаются, и дальше два пути: либо отменить за те же 8 000 ₽, либо перенести за те же 7 500 ₽ и разницу в цене. Действует год с момента покупки билетов. Классная вещь — позволяет не переносить билеты каждый день, тратя попытки и деньги. Вот только не знаю, это фишка OneTwoTrip или всех авиакомпаний.

Снимаем места.

Действуем по ситуации

В выходные отдыхаем, так как ничего изменить не можем. Верим, что в понедельник будет хоть какой-то результат. Впереди — три недели отпуска.

Понедельник, 23 января

Утром звоним в колл-центр, оператор признаёт, что прошло больше месяца, что теперь можно оставить официальный запрос с указанием желаемых дат вылета, что мы оба и делаем. Обнадёживаемся и до конца собираем чемоданы.

До вечера никакой информации нет. Звоню в английскую поддержку, в ответ снова слышу стандартные ответы («In Progress, шесть недель, нет гарантии, ждите, проверяйте почту»). Выясняются ещё два интересных момента:

  • визовый центр не работал неделю в декабре и неделю в январе (я так понимаю, что праздновал и по западным, и по русским праздникам — и этой в самый напряжённый летний сезон);
  • многие австралийские сотрудники в отпусках (лето же, ну конечно!).

Прошу связать с менеджером — но он не сообщает ничего нового, предлагает только ждать, связать с офицером не может.

Оставили жалобу на официальном сайте о том, что заявка рассматривается дольше, чем нужно.

Внимательно изучаем сайт Департамента, находим пункт, что в Австралии есть закон, согласно которому заявки должны рассматриваться в течение четырёх недель и что если период рассмотрения превышает срок, заявитель должен быть оповещён (у нас никакого оповещения не было).

Изучаем разные сайты, находим статью о внутренней кухне Департамента Иммиграции. Пишем письмо Александру с просьбой посоветовать, как поступить. Получаем рекомендацию, что в летний период надо подавать заявку на визу в октябре, так как офицеры — тоже люди, отмечают Рождество, Новый Год, ходят летом в отпуск. Делаем вывод, что Департамент спокойно игнорирует свои же стандарты в самый пиковый сезон. Становится грустнее.

Лезем на туристические форумы: задержки бывали у многих, некоторым удавалось ускорить рассмотрение после того, как они попросили вернуть деньги. У кого-то получалось разжалобить сотрудницу колл-центра, которая затем всё-таки связывалась с иммиграционными офицерами.

Вторник, 24 января

Утром включаем телевизор, там Федерер играет со Зверевым на Rod Laver Arena. Печально из-за того, что в чемодане лежит билет на этот самый матч. Звоним в русский колл-центр, попадаем на оператора Елену, просим сказать статус, слышим всё тот же In Progress (на сайте всё тот же Received). Говорим про четыре недели в законе, слышим в ответ снова про средние шесть недель. Елена почему-то повышает голос и перебивает, просим переключить на менеджера/супервайзера — нас соединяют с англоязычным, он:

  • советует ждать;
  • оставил ещё по запросу для каждой заявки с датой вылета ASAP;
  • предлагает добавить к документам записку в свободной форме с описанием ситуации (cover letter), чтобы иммиграционный офицер обратил внимание и быстрее рассмотрел заявку;
  • несколько раз повторяет, что месяц — это примерный срок. На мои возражения, что я не могу знать ни про шесть недель, ни про три месяца, ни про полгода или сколько там на самом деле, искусно не обращает внимания.

Пытаемся найти категорию «cover letter» в списке документов, не находим. Попутно смотрим рейсы, которыми можем улететь. Появляются мысли «а может ну его вообще».

Звоним снова в русский колл-центр, попадаем на Викторию, получаем исчерпывающие ответы на оставшиеся вопросы:

  • статус in Progress (хотя на сайте — так же Received);
  • оставили ещё один запрос о том, что хотим вылететь в 18:35 МСК (рейс S7 из Самары, чтобы успеть сесть на ночной рейс в Мельбурн и успеть зацепить хотя бы один день AO);
  • непонятно, занимается ли нашими заявками один офицер или разные — они не вправе разглашать такую информацию;
  • если визу дали и планы изменились, то при непосещении Австралии никаких последствий для будущих виз быть не должно;
  • cover letter можно приложить, как любую категорию документа.

Написали письмо офицеру с описанием ситуации, приложили к обеим заявкам.

В 18:35 МСК ответа нет, статус Received. Центр рассмотрения закрывается в 20:00 МСК, новостей так и нет. Понимаем, что уже даже теоретически продолбали весь теннис и как минимум четыре дня Мельбурна.

Среда, 25 января

Утром новостей нет, по «Евроспорту» Надаль играет с Раоничем. Ещё минус один крутой матч вживую.

Звоним ещё раз в колл-центр, и они вдруг дают нам адрес почты офицеров. Гуглю адрес — оказывается, это адрес Министерства иностранных дел и торговли. Окей, шлём письмо.

Понимаем, что если до пятницы визы не будет, то можно всё отменять, потому что из трёх недель останется максимум только полторы, да и то не самые вкусные. Пишу хозяйке дома в Мельбурне, что мы скорее всего не приедем.

В четверг—пятницу новостей так и нет. В воскресенье идём к друзьям смотреть финал мечты Федерер — Надаль. Федерер выигрывает свой 18-й турнир Большого Шлема (первый за пять лет).

Отменяем внутренние рейсы, нам возвращают только ≈10% (тариф невозвратный). Продумываем альтернативные варианты отпуска.

Пятница, 3 февраля

Спустя неделю просто звоним узнать новости, но новостей нет:

  • «сроки рассмотрения вашей заявки дать не можем»;
  • около двух месяцев в среднем сейчас рассматривают;
  • не проинформировали (согласно закону), потому что у консульства много работы, «если мы ещё и информировать будем, то времени визы выдавать не будет вообще». Лолшто.

Понедельник, 6 февраля

И вот, спустя шесть недель первый раз приходит хоть какой-то ответ от иммиграционного офицера. Человек по имени Ли запрашивает у меня резюме с указанием мест работы и должностей, перевод некоторых документов и, внимание, новые желаемые даты поездки! Предоставить это всё нужно в течение недели.

Алисе ничего не приходит. Так как мы уже всё отменили, никакие документы не отсылаю.

Суббота, 11 февраля

Решил всё-таки написать письмо:

Dear Lee,

you requested some additional documents, one of which is:

the event which you wished to attend in Australia has passed. Please provide your revised travel plans including new intended travel dates

Sorry, now I don’t know when I want to travel. I was going to visit this exact event, I had been planning this for several months. My girlfriend was given a leave for those dates (Jan 21 — Feb 12) so we could travel together. Also, I finished all my work projects by Jan 21 to be able to travel to Australia. We lodged the applications one month before the intended date of travel, which is the standard processing time, according to your website.

After one month had passed, the status of the application didn’t event become In Progress. I called the Call Center multiple times, they just said they didn’t know when the application could be finalized. We had to cancel several bookings and change flights. According to the Australian law, we must have been notified about the processing delay, but we never were.

Then 2.5 weeks passed (total of 6.5 weeks), so we had to cancel all the bookings and flights (so, lost a lot of money). And now you ask me about the new intended travel dates when the vacation is over, the events are over, the standard processing time is over, money spent and no notifications and feedback received for several weeks. The holidays are ruined.

I’m very disappointed with the service. If I knew that the application can take longer than a month, I should have been notified somehow in advance. The site shouldn’t just say «1 month standard time». I suppose many people experienced the same. Write «up to 3 months», so people would have realistic expectations.

Ideally, my new intended dates are the same dates but the next year, when we’ll have a new leave, the Australian Open 2020 will take place and there will be summer again in Australia. Please tell me if it’s possible to request those dates now. If it’s possible, I’ll upload the CV and the certified copies. Otherwise, I would like to be able to get the refund for the visa application fee.

Best wishes,
Pavel Shadrin

Понедельник, 13 февраля

Отпуск закончился, у нас первый рабочий день.

Приходит ответ:

Dear Pavel SHADRIN

In reference to your Visitor (class FA) Visitor (Tourist) (subclass 600) visa

Thank you for your email of 11 February 2017.There are two option available to you:1. You provide the requested information to your ImmiAccount (CV, English translations and details of new holiday dates) so that a full assessment of your application can be undertaken (there is no timeframe for this assessment as each case varies depending on the individual’s circumstances). You should provide the requested information within the timefrrame specified in the request letter of 07/02/2017.

2. You decide not to proceed with the application and you request it is withdrawn. You may seek a refund however do be aware that refunds are given in rare and exceptional circumstances. Again, you will need to do this within the specified timeframe as set out in the request letter.

Решил, что укажу ровно те же даты, но на следующий год (вдруг дадут на год, и мы поедем на Australian Open в следующем году). Так как я дипломированный переводчик, перевёл нужные документы сам и приложил свои контактные данные как переводчика. Также составил CV.

В ту же ночь Алисе приходит письмо о том, что заявку рассмотрели. В приложении к письму заветная ПДФка, виза одобрена, срок — год (до 18 февраля 2018). Сдержанно радуемся (спустя семь с половиной недель). Начинаем думать, что если и мне дадут, поедем так же через год.

Вторник, 14 февраля

Вечером приходит письмо с визой. Прямо праздник какой-то. Занавес.

* * *

Если честно, я офигеваю от сервиса. Такие же точно чувства возникают, когда обращаешься по выплатам ОСАГО в Росгосстрах или за консультацией в районную налоговую. Ни одного извинения, вытянутые щипцами клочки информации, противоречивые ответы, игнорирование собственных же стандартов и безответственность.

Если бы хоть где-то на сайте на видном месте было сказано, что рассмотрение может занять до двух месяцев, я бы винил только себя во всей этой ситуации.

* * *

Несколько выводов из этой истории:

  • подавать на визу лучше в срок, в два раза превышающий указанный на сайте (иначе никому ничего не докажешь, а отпуск испортят);
  • на австралийскую визу надо подавать в сентябре—октябре, если план лететь зимой;
  • не стоит бронировать жилье без бесплатной отмены, если ещё нет визы;
  • сидеть на чемоданах в отпуске в ожидании чуда (визы) — очень фиговое занятие;
  • государственные службы в любой стране, мягко говоря, не очень клиентоориентированы;
  • есть такая вещь, как снятие мест с рейса;
  • очень выгодно звонить зарубеж по Скайпу — потратил всего $4 на звонки в визовый колл-центр.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: