Что обычно нужно для регистрации

Мы часто выполняем на многих сайтах действие, которое постоянно эволюционирует и улучшается (а иногда наоборот). Это регистрация. Именно о разных способах и особенностях регистраций на сайтах я бы хотел с вами поговорить. Это не громоздкое исследование, а просто небольшие и (надеюсь) полезные выдержки из моего опыта дизайнера интерфейсов.

Пример удачной регистрации на сайте Tumblr.
Начну с определения самого понятия «регистрация», с ним всё не так просто, как может казаться. В результате полевых исследований нашей компании оказалось, что разные люди (клиенты, посетители и мы сами) нередко воспринимают это слово по-разному. Для того, чтобы избежать непонимания, опишу то, как я сам вижу регистрацию.

Что такое регистрация?

Регистрация — это способ сообщить сайту данные о себе и в обмен получить доступ к дополнительным возможностям (например, добавление чего-либо в избранное) или ресурсам (к примеру, файлам) на сайте, которые недоступны гостям.
Регистрация неразделима без авторизации. Фактически, регистрация — это способ получить возможность войти на сайт.

Нередко регистрацию делают обязательной для доступа к сайту. Часто это происходит в социальных сетях, где возможности гостей ограничены по определению.

Но так ли нужна регистрация на сайте для большинства проектов?

Зачем нужна регистрация?

  • Владельцу сайта регистрация нужна для создания устойчивого сообщества с социальными связями между пользователями. В обмен на это администрация получает возможность взаимодействовать со своими посетителями напрямую, что достаточно трудно сделать с анонимными пользователями :)
  • Маркетологу, регистрация, безусловно, нужна для получения данных о посетителях и возможности анонсировать им различные новые возможности проекта, а так же рекламировать спонсоров. Ещё это позволяет строить достаточно стройную статистику: кто наши пользователи, чего они хотят? В долгосрочной перспективе это может быть весьма полезным, ведь зная пользователей и их потребности, мы создаём сайт именно для конкретной аудитории, а не для сферических коней в вакууме.
  • Разработчику регистрация нужна, ведь она позволяет привязать к аккаунту пользователя немало возможностей на сайте, которые достаточно трудно реализовать для гостей. Также регистрация позволяет распределять права доступа к различным ресурсам и возможностям на сайте, что также облегчает жизнь программистам.
  • Большинству посетителей сайта регистрация не очень нужна. В большинстве случаев ему не нужны дополнительные возможности, он довольствуется малым. Нередко люди совсем не понимают её суть: что, вообще, такое, эта загадочная регистрация? Часто это слово ассоциируется с бюрократией и паспортными столами, что отпугивает потенциальных пользователей. Однако, необходимо упомянуть, что социальные сети постепенно просвещают пользователей и позволяют им приобрести первый опыт регистрации. После этого большинство людей гораздо более лояльно относятся к процессу регистрации и понимают, что за ней стоит.

Пример регистрации на сайте Facebook, которая запрашивает достаточно много данных.

Обычная регистрация

Под «обычной» я понимаю регистрацию на сайте, в обмен на которую получаю логин и пароль, который сам же и ввёл. При этом логином здесь может быть всё что угодно.

Стандартный способ регистрации на сайте StartupPoint.
Хочу осветить несколько тезисов:

  • Считаю, что в обычной регистрации должен быть минимум полей для заполнения. В идеале — логин, пароль и дубликат пароля, для избежания опечаток.
  • Логином может выступать что угодно. Однако в результате долгой работы над этим вопросом я пришёл к выводу, что лучше всего использовать электронную почту для средне и сильно продвинутой аудитории, а также номер телефона для массовых сервисов и проектов. А лучше — дать пользователю выбор. Использовать в качестве логина имя, ник или уникальные ID — не самая удачная идея, которая порождает больше проблем, чем решает.
  • Не стоит создавать искусственные рамки при вводе пароля. Если человек хочет ввести «12345», то запрещать ему не стоит, однако, лучше уведомить его о том, что это очень небезопасно, влечет за собой большие возможности для «взлома» аккаунта злоумышленниками и делать так не стоит. Разумный человек это поймет, если ему доходчиво объяснить, а неразумного это не остановит.
  • Лучше оставить поле для повторного ввода пароля. Вслепую люди часто опечатываются, а если не скрывать поле пароля, то пользователь не станет регистрироваться на сайте из публичных мест, что тоже является большим ограничением.
  • Не думаю, что Captcha — хороший способ отсеивать ботов. Если быть точным, то я не против её применения, однако только после того, как пользователь ввел неправильно свой пароль несколько раз. Это достаточно явный признак того, что ведётся перебор пароля. Идеальным решением для таких случаев считаю показ удобной для человека капчи и ссылки на восстановление пароля с пояснениями на случай, если это действительно живой человек, который запамятовал свой пароль.

Регистрация с помощью сторонних сайтов

Под этим определением я понимаю регистрацию с помощью аккаунта в социальных сетях, через идентификатор OpenID (почти мёртвая технология для масс) и, отдельно, регистрация с аккаунтом больших систем вроде Google, Яндекс и других. Да, иногда это тоже OpenID внутри, но для стороннего человека само определение «OpenID» — филькина грамота.

Регистрация с помощью сторонних сервисов на сайте Кинобаза.

  • Самый безболезненный способ регистрации сейчас — именно через аккаунт в социальных сетях и больших проектах вроде Google. Владельцу сайта он позволяет быстро интегрироваться в социальную сеть, а большинству людей не приходится регистрироваться на ещё одном сайте: придумывать пароль, светить свою электронную почту.
  • OpenID — почти мёртв как бренд, но процветает как технология. Если планируете дать такую возможность пользователям, не стоит упоминать это слово: оно вводит людей в заблуждение и непонимание. Проще написать «войдите с помощью аккаунта на сайте» и перечень: Google, Яндекс, Одноклассники
  • В регистрации через сторонние сайты есть один подводный камень: после выбора сервиса людям выдаётся диалог с просьбой разрешить доступ к своим личным данным. И это именно тот момент, на котором обрывается большинство регистраций через социальные сети. Если люди не доверяют сайту, то с большой долей вероятности они не дадут разрешение. Однако доверие — тема для совсем другой статьи :)

Пример диалога с просьбой о доступе к данным на сайте Twitter.

Мягкая регистрация

Так мы называем регистрацию, которая не выглядит как отдельный процесс и происходит по мере выполнения важных действий. Обычно, для мягкой регистрации нужен только адрес электронной почты, чтобы отправить на неё пароль и приглашение войти на сайт. Если человеку это не нужно, то он просто удалит это письмо или проигнорирует его, однако для сомневающихся это создаст ещё один путь входа на сайт, что достаточно сильно влияет на эффективность регистрации.

Пример мягкой регистрации на сайте SoundCloud.
Мы часто применяем мягкую регистрацию как основной способ интеграции человека как раз благодаря тому, что он не смущает посетителей и позволяет пользователю быстро войти на сайт.

В качестве примера можно привести мягкую регистрацию в процессе оформления заказа на сайте интернет-магазина. Магазин неизбежно спрашивает человека его электронный адрес для того, чтобы можно было с ним связаться и подтвердить заказ. Так почему бы не использовать его для мягкой регистрации? Если посетитель ранее не вводил эту почту на сайте, то ему придёт сразу пароль для доступа к его личному кабинету с массой дополнительных полезных возможностей, а если вводил, то просто напоминание о том, что аккаунт с такой электронной почтой уже существут и можно привязать заказ к нему.

Регистрация во время оформления заказа на сайте интернет-магазина Розетка.Главное — не давить. Мягкой эта регистрация называется из-за того, что помогает человеку сделать выбор и упрощает ему жизнь, а не навязывается.

Этот способ позволяет вовлечь человека в процесс регистрации так, что он ему понравится, даже если он его заметит. А постепенное вовлечение — сильная штука, гораздо более эффективная, если сравнивать с обычной формой регистрации.

Нужна ли регистрация вообще

Дайте ответ на пару вопросов и вы поймете:

  1. Есть ли на вашем проекте несколько полезных дополнительных возможностей для зарегистрированных пользователей, ради которых посетители пройдут регистрацию?
  2. Планируете ли вы формировать сообщество вокруг вашего сайта?
  3. Так ли нужны вам дополнительные данные о посетителях?
  4. Есть ли у вас распределение ролей на проекте?
  5. Нужно ли вам взаимодействовать с аудиторией сайта?

Если вы ответили «Да» хотя бы на два вопроса, то регистрацию вам применять всё-таки стоит :)

Какой способ регистрации использовать

Почему бы не все? Почти во всех проектах можно реализовать обычный способ регистрации наряду с возможностью получить аккаунт через социальные сети и большие проекты. А мягкая регистрация может применятся во время первого важного действия на сайте или через завлекательную функцию (об этом в другой раз).

Два пути регистрации на сайте Dribbble.Есть несколько исключений:

  • Сервисы, тесно связанные с деньгами, не стоит интегрировать с другими сайтами и сервисами,- это может поставить под удар безопасность аккаунта. Однако, в таких случаях можно использовать вовлечение в мягкую регистрацию, вместе со стандартным способом.
  • Мягкая регистрация — не всегда удачный способ вовлечения, если на проекте нет какого-либо основного действия. Таким действием в интернет-магазине является выбор и заказ товара. Внимательно присмотритесь к своему проекту и выделите такое действие. Можно ли начать его выполнять без аккаунта? Если да — то мягкая регистрация для вас.
  • Обычная регистрация почти не работает, по сравнению с другими способами, если проект действительно массовый и направлен на самую широкую аудиторию с невысокой компьютерной грамотностью.

PS: Пару лет назад я написал две статьи о том, как, на мой взгляд, должна выглядеть регистрация. Тогда я подошёл к вопросу исключительно со стороны реализации, не освещая вопросы того, какие способы регистрации вообще существуют и где их стоит применять.
После последней статьи утекло достаточно много воды и приобретено больше опыта, потому в этой статье я могу противоречить себе-прошлому :)
PPS от автора: Надеюсь, вам понравилась статья. Буду рад, если вы укажете на ошибки, чтобы я мог их оперативно исправить. Пишите мне в личку, пожалуйста :)

Мы уже писали, что такое электронная почта и выяснили, что её основная задача — получать письма. Не только от друзей, знакомых и коллег, но и писем-подтверждений от разных сайтов для продолжения регистрации. Давайте разбираться подробнее, что это за регистрация и зачем она нужна.

Что такое регистрация на сайте

Регистрация на сайте — это передача своих данных для получения доступа ко всем возможностям сайта. Эти возможности могут быть разными:

  1. оставление комментариев
  2. доступ к файлам
  3. возможность покупки товаров
  4. подписка на конкретные темы

и многое другое!

Какие данные необходимы для регистрации на сайте

Не стоит переживать и пугаться, обычные сайты не требуют личной информации. Большинству хватит e-mail, логина и пароля. Иногда потребуется ввести код с картинки, чтобы показать, что вы не программа, а человек. Такая картинка называется капча. Регистрация выглядит примерно так: E-mail адрес нужен для того, чтобы подтвердить, что зарегистрировались именно вы, а не злоумышленник: на указанный адрес шлется письмо со ссылкой. Откройте почту и перейдите по ссылке в письме.

Логин —  это ваше имя на сайте. Пишется на латинице и должно быть уникально на этом ресурсе. Если кто-то уже зарегистрировался с этим логином, придется придумывать другой.

Пароль — придуманный вами шифр, который вы будете вводить при входе на сайт. Придумывайте надежный пароль, который состоит из букв и цифр. Никогда не используйте в качестве пароля дату рождения или номер телефона. Попробуйте выбрать осмысленный пароль, который сложно забыть. Например, напишите забавное слово или фразу на английском, разбавьте символами и цифрами например, «Em-k0Lbasu» .

Капча — маленький тест для определения человек ли вы или компьютер. Существуют программы, которые имитируют действия пользователя, например, регистрируются на сайтах и оставляют комментарии с рекламой, то есть спам. Чтобы предотвратить подобные атаки, вводят капчу, которая обычно состоит из фотографии с искаженным текстом, его-то и надо ввести

Это основные поля, которые необходимо заполнить. Однако, существует и другая категория сайтов, которая действительно просит указать личную информацию, например, номер телефона или ИНН. Но об этом чуть ниже.

Что такое авторизация и профиль на сайте\ учетная запись \ аккаунт

Когда вы зарегистрировались на сайте и подтвердили эту регистрацию, перейдя по ссылке на электронной почте, сайт создает отдельную страничку специально для вас. На ней будет собираться история действий на этом ресурсе: например, комментарии; отложенные товары для покупки или письма, которые вы отправляли и получали.

Страница сайта с вашими данными и историей действий называется профилем\учетной записью\аккаунтом.

Чтобы войти под своей учетной записью, необходимо авторизоваться, то есть войти на сайт, указав свой логин и пароль. Обычно авторизация и состоит только из этих двух полей:

Личная информация на сайтах

Выше мы перечислили основные данные, которые просят указать более 90% сайтов при регистрации: логин, пароль, адрес электронной почты. Но далеко не всегда дело ограничивается ими, случается, что собирают действительно важную личную информацию, например, запрашивают номер телефона. Что делать тогда, честно давать такие данные или закрывать вкладку браузера?

Вот тут тонкая грань, будьте бдительными. Есть потенциально опасные сайты, которые могут использовать информацию в своих корыстных целях, но есть и крупные сервисы с высоким рейтингом, которые используют дополнительные сведения (такие как номер телефона) для усиления защиты ваших аккаунтов. Например, yandex.ru просит указать свой номер или вконтакте.

Сначала могут полезть в голову тревожные мысли: как же так, вносить данные о себе, которые будут отображаться в интернете, мне это не нравится! Вот тут вступает в силу политика конфиденциальности, что ваши данные не будут отображаться нигде, пока вы сами этого не разрешите.

Однако помните, что у сайта должны быть веские причины, чтобы запрашивать подобную информацию. Одно дело, если это крупнейшая социальная сеть или один из ведущих почтовых сервисов, другое — когда непонятный новостной сайт просит указать номер паспорта и телефона.

Если вы доверяете сервису и знаете, что он надежен, то не стоит волноваться зря за свои данные. Ни на что вас не подпишут, денег не снимут и никто не собирается вычислять по номеру в реальной жизни.

Когда возникают сомнения, попробуйте «погуглить», то есть поискать в интернете, есть ли обманутые люди. Важно вводить в поисковую строку ключевые слова, например «сайт воришка.ру номер телефона обман» и уже в найденных результатах смотреть с какими проблемами сталкиваются люди.

Где искать кнопку регистрации на сайте

Стоит отметить, что не везде есть регистрация, но если такая функция существует, то чаще всего для неё будет отдельная кнопка-ссылка в шапке сайта. Типичный пример — webmoney, в верхней части логотип, меню, поиск, кнопки для регистрации (новым пользователям) и входа (для тех, кто уже регистрировался)

Что делать, если есть кнопка «войти», но нет кнопки «регистрация»

Допустим, вы хотите завести почту на рамблере, заходите туда, но не видите кнопки регистрации, только кнопку «войти», где же кнопка регистрации?

Дело в том, что разработчики намеренно скрывают часть элементов: чем их меньше странице, тем она опрятнее и чище. Прячут они их не хаотично, а в похожие по смыслу группы. Это может быть отдельная кнопка «личный кабинет» и уже внутри будут ссылки на регистрацию и авторизацию

А может быть, как в случае с рамблером, ссылка внутри кнопки «войти»

Подытожим основное:

  1. регистрация нужна для получения всех «плюшек» сайтов;
  2. для регистрации нужно придумать уникальный логин, который еще не зарегистрирован на сайте, а так же пароль и адрес почты. Кроме тех случаев, когда вы регистрируете саму почту;
  3. после регистрации на сайте создается ваш персональный аккаунт или учетная запись или профиль (синонимы);
  4. капча — тест, который доказывает, что вы не робот, то есть можете прочитать искаженный текст;
  5. некоторые сайты запрашивают личную информацию, такую, как номер телефона. Нужно быть внимательным, не указывать её везде, но и не пугаться, далеко не всегда это происки мошенников;
  6. кнопка авторизации часто прячется в кнопке «войти»

Удачных вам регистраций!

Делитесь знаниями с друзьями!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: